Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación y responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad se aplica a los usuarios que acceden a este sitio web, consultan productos, crean una cuenta, realizan pedidos, solicitan información, se comunican con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan cualquier otra función o servicio disponible en el sitio web.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales relacionados con la navegación por el sitio web, la compra de productos, la gestión de pedidos, la entrega, los pagos, la atención al cliente y otros servicios relacionados.

El operador de este sitio web actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros en relación con cualquier cuestión sobre privacidad o protección de datos utilizando la información de contacto indicada en esta política.

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando el usuario utiliza nuestro sitio web, realiza una compra, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios.

La información proporcionada directamente por el usuario puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información necesaria para gestionar pagos y transacciones.
• Información proporcionada durante consultas, solicitudes, reclamaciones o comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

Los datos completos de tarjetas bancarias u otros datos financieros sensibles pueden ser procesados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes cuando el método de pago utilizado así lo requiera. No almacenamos necesariamente todos los datos financieros procesados por dichos proveedores.

También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica y de navegación cuando el usuario visita el sitio web, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas y acciones realizadas dentro del sitio web.
• Fecha y hora de acceso.
• Información relacionada con Cookies y tecnologías similares.
• Datos técnicos necesarios para la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.

Solo recopilaremos y trataremos los datos personales que resulten adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades correspondientes.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
• Gestionar pagos y transacciones.
• Preparar y coordinar la entrega de productos.
• Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Responder consultas, solicitudes y comunicaciones.
• Proporcionar atención al cliente.
• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraudes o usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
• Analizar y mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia de uso del sitio web.
• Gestionar Cookies y otras tecnologías cuando sean necesarias para el funcionamiento del sitio o hayan sido autorizadas por el usuario.

Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de datos personales podrá basarse en:

• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas necesarias para gestionar una solicitud realizada por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El consentimiento otorgado por el usuario cuando sea necesario.
• Nuestros intereses legítimos relacionados con la seguridad, prevención del fraude, funcionamiento y mejora de nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

4. Uso de Cookies y tecnologías similares

Las Cookies son pequeños archivos o tecnologías que permiten almacenar o acceder a determinada información en el dispositivo del usuario durante la navegación por un sitio web.

Podemos utilizar Cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• Permitir el funcionamiento técnico del sitio web.
• Mantener funciones necesarias para el proceso de compra.
• Recordar determinadas preferencias del usuario.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Obtener información sobre el funcionamiento y utilización del sitio web.
• Proteger el sitio web y detectar actividades potencialmente fraudulentas o no autorizadas.

Las Cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean imprescindibles para proporcionar las funciones solicitadas por el usuario.

Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento para utilizar Cookies u otras tecnologías no esenciales, estas no se utilizarán hasta que el usuario haya proporcionado la autorización correspondiente.

El usuario podrá aceptar, rechazar o gestionar las Cookies no esenciales mediante las herramientas de configuración disponibles en el sitio web, cuando corresponda.

El usuario también podrá modificar determinadas preferencias de Cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas Cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

La duración de las Cookies dependerá de su finalidad y configuración. Algunas Cookies se eliminan al cerrar el navegador y otras pueden permanecer almacenadas durante un periodo determinado.

5. Compartición de datos y proveedores de servicios

No vendemos los datos personales de los usuarios.

Podemos compartir determinados datos personales únicamente cuando resulte necesario para proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales o mantener el funcionamiento del sitio web.

Los datos podrán ser comunicados, cuando corresponda, a proveedores relacionados con:

• Procesamiento de pagos.
• Servicios bancarios y financieros relacionados con las transacciones.
• Transporte, logística y entrega.
• Alojamiento y funcionamiento técnico del sitio web.
• Seguridad y prevención del fraude.
• Atención al cliente.
• Servicios profesionales, administrativos, contables o legales cuando sean necesarios.

Estos proveedores solo deberán recibir los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán tratar dichos datos de acuerdo con las obligaciones contractuales y legales aplicables.

También podremos comunicar datos personales cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad competente o cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

6. Transferencias internacionales de datos personales

Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios y a que nuestra información de contacto se encuentra en Japón, determinados datos personales podrán ser tratados o transferidos fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para gestionar los servicios proporcionados.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, adoptaremos las medidas exigidas por la normativa aplicable para garantizar un nivel adecuado de protección.

Cuando corresponda, dichas transferencias podrán basarse en:

• Una decisión de adecuación aplicable.
• Garantías contractuales reconocidas por la normativa de protección de datos.
• Otros mecanismos legalmente permitidos para realizar transferencias internacionales de datos personales.

Cuando sea necesario, los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a una determinada transferencia internacional utilizando los datos de contacto indicados en esta política.

7. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El periodo concreto de conservación podrá depender de factores como:

• La duración de la relación contractual con el usuario.
• La gestión y cumplimiento de pedidos.
• La existencia de garantías, devoluciones, reclamaciones o disputas.
• Las obligaciones fiscales, contables o legales aplicables.
• La necesidad de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• El consentimiento del usuario cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que exija su conservación, serán eliminados, anonimizados o tratados de otra forma conforme a la normativa aplicable.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, divulgación, modificación o tratamiento ilícito.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable, los usuarios podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Derecho a recibir información sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a solicitar acceso a sus datos personales.
• Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales aplicables.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
• Derecho a oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos o a determinados usos con fines de marketing.
• Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa del consentimiento.
• Derecho a no quedar sujeto, cuando corresponda, a determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares significativos.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos.

Los usuarios que se encuentren en España podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente cuando consideren que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

Para ejercer sus derechos, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado en esta política.

Cuando resulte necesario para proteger la información personal, podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud.

Responderemos a las solicitudes relacionadas con los derechos de protección de datos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procedimientos internos, tecnologías utilizadas o requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página.

Recomendamos a los usuarios consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la información vigente sobre el tratamiento de sus datos personales.

Cuando la normativa aplicable exija una notificación o consentimiento adicional debido a un cambio relevante, adoptaremos las medidas correspondientes.

10. Información de contacto

Para realizar consultas sobre privacidad, protección de datos o ejercer los derechos relacionados con los datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:

• Correo electrónico: quotations@damiahaven.com
• Teléfono: +81 (801) 240 81 21
• Dirección de contacto: KUSHIRO 6-2-2-116, KAWANISHI-SHI, HYOGO 666-0024, JAPÓN
• Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
• Área de servicio: España